Bank Pocztowy poinformował o zmianach w procedurze odblokowywania dostępu do bankowości online i zmiany hasła. Od grudnia jego klienci mogą to zrobić samodzielnie, bez konieczności łączenia się z infolinią banku czy wizyty w placówce.

Przeczytajcie także: • Nest Bank uruchomił wpłaty zbliżeniowe

Jak podaje Pocztowy, do tej pory jego infolinia dziennie obsługiwała ok. 400 zgłoszeń dotyczących odzyskiwania dostępu do bankowości elektronicznej. Umożliwienie klientom przejścia tego procesu samodzielnie ma więc i zwiększyć wygodę posiadaczy rachunku, i odciążyć konsultantów.

Klient, który chce odblokować sobie dostęp do serwisu, powinien wypełnić odpowiedni formularz, który znajdzie bezpośrednio na stronie logowania, pod oknem do wypisywania danych dostępowych. Zostanie poproszony o podanie numeru klienta, następnie adresu e-mail oraz numeru telefonu, a wpisane dane zatwierdzi kodem przesłanym na podany adres e-mail. Będzie też musiał odpowiedzieć na pięć pytań dotyczących posiadanych produktów w Pocztowym oraz potwierdzić dane kodem, tym razem z SMS-a. Po przejściu tej procedury otrzyma kolejny SMS z jednorazowym hasłem do bankowości. Cały proces ma nie trwać więcej niż trzy minuty.

Przeczytajcie także: • Kto jest kim w polskiej branży płatniczej?

Aby użytkownik mógł skorzystać z takiej drogi po utracie dostępu do konta, w bankowej kartotece danych klienta muszą się znajdować aktualne dane kontaktowe i osobowe, w tym adres e-mail i numer telefonu.

Fot. Maciej Bednarek