Serwis Bankier.pl doniósł dzisiaj, że Euronet, zarządzający największą siecią bankomatów na polskim rynku (z najnowszych danych cashless.pl wynika, że w grudniu 2024 r. miał 7719 urządzeń) zmienił sposób wyświetlania informacji na swoich maszynach. – W trakcie prowadzonego postępowania spółka zadeklarowała i wprowadziła zmiany, tak aby konsumenci widzieli na ekranie zarówno opcję wypłata gotówki, jak i wypłata + saldo, a tym samym, nie ponosili niechcianych kosztów przy wypłacie gotówki – powiedziano Bankierowi w biurze prasowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Przeczytajcie także: • Zniknęła jedna z aplikacji do zbierania napiwków

Przypomnę, że pod koniec 2023 r. media społecznościowe obiegła informacja, że Euronet zmienił wygląd ekranów na swoich bankomatach. Opcja wypłaty gotówki powiązana została z jednoczesnym sprawdzeniem salda na rachunku. Niby nic, ale okazało się, że o ile wypłata pieniędzy w zależności od banku – wydawcy karty, może być bezpłatna, sprawdzenie stanu konta za każdym razem wiąże się z koniecznością zapłaty dodatkowej prowizji na rzecz Euronetu. Dopiero po wyborze opcji "inne usługi" pojawiała się możliwość samej wypłaty. Klienci intuicyjnie wybierali jednak funkcję wypłaty wraz ze sprawdzeniem salda i ponosili dodatkowe koszty z tego tytułu.

Przeczytajcie także: • Kolejki przed bankomatami w Polsce to fake news

Choć kontrowersyjny ekran pojawiał się tylko w sytuacji, gdy klient korzystał z karty płatniczej wydanej poza Polską, sprawą zainteresował się UOKiK. – Prowadzimy postępowanie wyjaśniające, w którym sprawdzamy zmiany w interfejsie bankomatów sieci Euronet oraz to, czy konsumenci byli o nich poinformowani. Przypominamy, że sposób zaprojektowania interfejsów, z którymi mają do czynienia konsumenci (również interfejsów bankomatów), nie może wprowadzać w błąd i powodować, że podejmują oni negatywne dla siebie decyzje i ponoszą ich finansowe skutki – przekazała serwisowi cashless.pl Agnieszka Majchrzak z departamentu komunikacji UOKiK-u w grudniu 2023 r.

Źródło: Bankier.pl