Ze strony internetowej Aliora zniknęła informacja, że nowy rachunek można założyć podczas wideokonferencji z doradcą banku
Informację o tym, że Alior wstrzymał zakładanie nowych rachunków osobistych za pomocą rozwiązania zwanego wideoweryfikacją, serwis Cashless otrzymał od jednego z czytelników. Sprawdziłem i rzeczywiście na stronie internetowej nie ma już widniejącej tam wcześniej informacji, że jednym ze sposobów założenia nowego rachunku w tej instytucji jest weryfikacja tożsamości w trakcie połączenia wideo z doradcą.
To dość zaskakująca nowina, bo wiosną tego roku Alior jako jeden z dwóch banków na polskim rynku (drugim był oddział estońskiego Inbanku) dość głośno chwalił się wprowadzeniem na rynek nowej usługi. Zwróciłem się zatem do biura prasowego Aliora z prośbą o wyjaśnienie zaistniałej sytuacji. – Z uwagi na bardzo duże zainteresowanie ofertą nowego Konta Jakże Osobistego tymczasowo ograniczyliśmy oferowanie kont poprzez wideoweryfikację. Najpóźniej do końca miesiąca przywrócimy oferowanie kont w tym kanale – odpisał mi rzecznik Aliora Julian Krzyżanowski.
W tym kontekście warto przypomnieć, że Komisja Nadzoru Finansowego, która bardzo długo unikała zajęcia stanowiska w sprawie wideoweryfikacji, pod koniec ubiegłego tygodnia wreszcie zakomunikowała, co o tym rozwiązaniu myśli. Rzecznik KNF Jacek Barszczewski przekazał mi stanowisko nadzoru, z którego wynika, że KNF dopuszcza stosowanie wideoweryfikacji przez banki pod warunkiem, że wykorzystuje ona biometrię twarzy.
Natomiast z informacji przekazanych przez przedstawicieli Aliora podczas spotkań poprzedzających wdrożenie wideoweryfikacji w tym banku wynika, że stosowane przez nich rozwiązanie nie odwołuje się do porównywania czynników biometrycznych. To inaczej niż w przypadku wdrożonej w ubiegłym tygodniu wideoweryfikacji w BZ WBK, który w czasie połączenia wideo z klientem używa algorytmu porównującego biometryczne cechy twarzy rozmówcy z jego zdjęciem w dowodzie osobistym. Być może więc tymczasowe zawieszenie zakładania rachunków w trakcie wideokonferencji przez Aliora ma związek z dostosowaniem rozwiązania do wymogów KNF?
