ING poinformował klientów o planach wprowadzenia zmian do zasad realizacji przelewów. Zgodnie z nowymi regulacjami posiadacze rachunków w Śląskim dostaną więcej możliwości odwoływania już zleconych przelewów w systemie Elixir. Dziś mogą to zrobić od poniedziałku do piątku w godzinach 20-24, a w dni wolne od pracy przez całą dobę.

Przeczytajcie także: • Już 70 proc. klientów ING korzysta z bankowości mobilnej

Wkrótce takie odwołanie będzie można zrealizować także w innych godzinach. – Klient będzie mógł zlecać odwołanie przez całą dobę. Będą jednak obowiązywać graniczne terminy na anulowanie transakcji, uzależnione od sesji Elixir oraz od godziny zlecenia przelewu przez klienta. Szczegóły w tej sprawie podamy w późniejszym terminie – powiedziano mi w biurze prasowym ING.

ING podkreśla też, że nie zmieni się zasada, że odwołanie przelewu będzie możliwe jedynie w przypadku zlecenia transakcji w złotych z rachunku w złotych i w systemie Elixir. Nie będzie można tego zrobić w przypadku szybkich przelewów realizowanych za pośrednictwem takich systemów jak Blue Cash, Express Elixir i Sorbnet.

Przeczytajcie także: • ING wprowadza przelewy z rachunków w innych bankach

Odwoływanie przelewów funkcjonuje już w kilku innych instytucjach na polskim rynku. Pozwalają na to m.in. Santander za pośrednictwem infolinii czy mBank, którego klienci mogą to robić samodzielnie w internetowym systemie transakcyjnym. Oczywiście odwołanie jest możliwe do czasu, aż przelew zostanie przekazany przez bank do systemu Elixir. Jeśli klient zorientuje się, że się pomylił, i zechce odwołać transakcję po tym czasie, nie jest to możliwe. W takiej sytuacji można jednak skorzystać ze specjalnej procedury wprowadzonej kilka lat temu do ustawy o usługach płatniczych. Więcej na ten temat w tekście: Co zrobić, gdy przelew poszedł na zły numer konta? Weszła w życie ustawa ułatwiająca odzyskanie pieniędzy.