Kolejny bank – tym razem Bank Pocztowy – reaguje na plagę podszywania się oszustów pod pracowników banku. Klienci Pocztowego, do których zadzwoni pracownik infolinii, ale mający wątpliwości czy faktycznie reprezentuje on bank, mogą zweryfikować jego tożsamość w aplikacji mobilnej.

Przeczytajcie także: • Bank Pekao uruchamia nowy program rabatowy "Okazje z Żubrem"

Jak to zrobić? Nowa usługa działa na życzenie klienta, a więc najpierw należy poprosić rozmówcę o możliwość weryfikacji jego tożsamości. Następnie pracownik wyśle powiadomienie push, które wyświetli się na ekranie telefonu: "Weryfikacja pracownika Banku. Pocztowy: Nowa operacja oczekuje na potwierdzenie. Kliknij, aby zweryfikować tożsamość pracownika Banku."

Po kliknięciu w powiadomienie, klient zostanie przeniesiony do aplikacji mobilnej, gdzie wyświetli się ekran z imieniem i nazwiskiem konsultanta, miejscem pracy (Bank Pocztowy) oraz datą i godziną weryfikacji tożsamości. Ostatni etap to zatwierdzenie przez klienta komunikatu.

Przeczytajcie także: • Wypłacacie gotówkę kartą kredytową? Uważajcie na wysokie prowizje

Niedawno informowaliśmy o wprowadzaniu przez ING weryfikacji pracowników w aplikacji mobilnej. Podobne rozwiązania stosują też mBank, PKO BP, BNP Paribas i Credit Agricole. Z informacji cashless.pl wynika, że w IV kw. 2024 r. weryfikacja tożsamości pracowników pojawi się w aplikacji mobilnej Santandera. Nowe rozwiązanie staje się więc powoli standardem na polskim rynku.

Fot. Maciej Bednarek