Credit Agricole umożliwiło klientom zdalne wnioskowanie o kredyt hipoteczny. Za pośrednictwem specjalnego panelu klienci mogą wypełnić formularz wniosku, załączyć niezbędne dokumenty oraz kontrolować, na jakim etapie jest ich sprawa. Na platformie klient na bieżąco może reagować na prośby banku np. o ewentualne uzupełnienie brakującej dokumentacji.

Przeczytajcie także: • Nadpłata na rachunku karty kredytowej? Uwaga! To może słono kosztować

Gotowy wniosek trafia do analityka kredytowego, który wydaje decyzję kredytową. Jeśli decyzja jest pozytywna, klient może zaakceptować lub odrzucić zaproponowane przez bank warunki. Jeśli je aprobuje, wówczas pozostaje ostatni krok – podpisanie umowy kredytowej, co trzeba zrobić w bankowej placówce.

Na razie rozwiązanie działa w trybie pilotażu, który objął 68 placówek w 54 miastach. Credit Agricole przewiduje, że pełne wdrożenie tego rozwiązania nastąpi we wrześniu 2024 r. Dostawcą platformy Eximee do procedowania i monitorowania wniosków kredytowych jest firma Consdata.

Przeczytajcie także: • Uniqa przygotowała dla agentów nowe narzędzie do sprzedaży ubezpieczeń dla MŚP

Banki sukcesywnie wprowadzają rozwiązania mające na celu sprawić, by proces związany z udzieleniem kredytu hipotecznego stał się całkowicie zdalny. Np. PKO BP, który nad digitalizacją tego procesu pracuje od półtora roku, zapowiedział niedawno, że efektów można spodziewać się na przełomie obecnego i przyszłego roku.

Z kolei w ubiegłym roku VeloBank wprowadził do oferty kredyt hipoteczny VeloDom. Klienci mogą korzystać z pomocy doradcy w formie wideospotkania, online wypełnić wniosek i przesłać niezbędne dokumenty, a decyzję kredytową otrzymują e-mailem. W praktyce – podobnie jak od teraz klienci Credit Agricole – w placówce muszą się umówić tylko na podpisanie umowy.

Fot. Maciej Bednarek