Na razie serwis nie zdradza szczegółów rozwiązania ani nie wyjawia, na jakich rynkach będzie dostępne
Serwis Airbnb zapowiedział, że na wiosnę zaoferuje turystom korzystającym z jego usług ubezpieczenie podróżne. Ubezpieczenie ma być dostępne tylko dla gości wynajmujących miejsca noclegowe za pośrednictwem Airbnb i dostosowane do ich potrzeb. Ochronę ma zapewniać "renomowany partner ubezpieczeniowy".
Niestety w swoim komunikacie serwis poskąpił szczegółów na temat zakresu ubezpieczenia, a także tego, czy będzie ono od razu dostępne dla wszystkich klientów Airbnb, czy też najpierw będzie testowane na wybranych rynkach. Informacji tych nie wyjawił również w odpowiedzi na moje pytanie. – Na tę chwilę nie zdradzamy żadnych dodatkowych szczegółów. Więcej informacji na temat tej oferty przekażemy przy okazji jej startu na wiosnę tego roku – czytam w odpowiedzi Liz DeBold Fusco z biura prasowego Airbnb.
Podstawowym pytaniem jest bowiem, czy serwis zdecyduje się oferować pełnowartościowe ubezpieczenie turystyczne, zapewniające pokrycie kosztów leczenia, assistance, OC, ochronę bagażu itd. – co sugeruje nazwa "guest travel insurance". Czy też może w planach ma jedynie oferowanie ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży, które pokrywa koszty poniesione w związku z planowaną podróżą, jeśli musiała ona zostać odwołana z ważnych powodów. W komunikacie dotyczącym planowanego wdrożenia serwis zaleca: "Póki nasz nowy produkt nie jest dostępny, zachęcamy gości, aby kupowali ubezpieczenie turystyczne poza Airbnb albo używali dostępnego w serwisie filtra do wyszukiwania ofert bardziej elastycznych pod względem odwołania rezerwacji", co nie rozwiewa wątpliwości w tym temacie.
Wiadomo natomiast, że nad nowym produktem pracuje ten sam zespół, który już wcześniej opracował dość rozbudowany program ubezpieczeniowy, kierowany do właścicieli wynajmujących miejsca noclegowe. W ramach AirCover gospodarze bezpłatnie korzystają z ochrony obejmującej OC w razie uszczerbku na zdrowiu gościa do kwoty 1 mln dolarów, pokrycie szkód majątkowych wyrządzonych przez gości (również do 1 mln dolarów) oraz przez ich zwierzęta, a także zwrot utraconych dochodów, jeśli gospodarz musi anulować rezerwację z powodu szkód. Na większości rynków, na których działa Airbnb, dostawcą ochrony jest Zurich Insurance (ale np. w Stanach Zjednoczonych jest to Generali). Airbnb zapytane przeze mnie, czy również w nowym produkcie będzie współpracować z Zurichem, nie udzieliło odpowiedzi.
