Już ponad 43 proc. posiadaczy rachunków osobistych korzysta z bankowości mobilnej. Nowe dane za III kw. 2021 r.

Najwięcej mobilnych klientów w całej populacji użytkowników rachunków mają mBank i ING Bank Śląski

Z wyliczeń serwisu cashless.pl wynika, że w III kw. 2021 r. już 43,2 proc. właścicieli rachunków osobistych korzystało z bankowości mobilnej. To o 5 pkt. proc. więcej niż w na koniec III kw. 2020 r. oraz o ponad 9 pkt. proc. więcej w porównaniu z sytuacją sprzed dwóch lat.

Przeczytajcie także: • Yanosik wprowadza płatności za państwowe autostrady

Bankiem, który ma największy udział "klientów mobilnych" w całej grupie posiadaczy rachunków osobistych (70,6 proc.), jest mBank. To awans z pozycji drugiej, którą mBank zajmował w poprzednich zestawieniach. Wyprzedził ING, który obecnie jest na pozycji drugiej, ale ustępuje mBankowi nieznacznie, bo jedynie o 0,3 pkt. proc. Na dalszych miejscach znajdują się: BNP Paribas, Millennium, PKO, Santander i Pekao.

Przeczytajcie także: • mBank wprowadza możliwość zarządzania subskrypcjami

Wskaźnik mobilności klientów banków obliczamy na podstawie danych uzyskanych w bankach. Bierzemy pod uwagę liczbę posiadaczy rachunków osobistych oraz liczbę aktywnych użytkowników bankowości mobilnej. Aktywnych, to znaczy takich, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się na rachunek z urządzeń mobilnych, wszystko jedno czy za pomocą aplikacji mobilnej czy np. z przeglądarki na tablecie. Szczegółowe dane wyglądają tak:

Okiem redaktora

Wskaźnik mobilności klientów banków moim zdaniem lepiej oddaje popularność bankowości mobilnej wśród klientów poszczególnych banków niż liczby bezwzględne, pokazujące liczbę użytkowników bankowości mobilnej w poszczególnych instytucjach. Wiadomo, że w takiej klasyfikacji największe szanse na wygraną mają największe banki, które mają wiele milionów klientów.

Ciekawostką jednak jest to, że także w tabeli pokazującej wskaźnik mobilności klientów, przygotowanej wg wyliczeń cashless.pl, na czele są najwięksi gracze na polskim rynku. Choć kolejność jest nieco inna niż w zestawieniu instytucji o największej liczbie klientów mobilnych, to rzuca się w oczy, że w czołówce nie ma mniejszych instytucji. To może sugerować, że bez odpowiedniego budżetu na inwestycje w technologie, dostępnego dopiero po osiągnięciu odpowiedniej skali biznesu, trudno jest nadążyć za rosnącymi wymaganiami klientów wobec rozwiązań mobilnych.

Jacek Uryniuk

Najwięcej mobilnych klientów w całej populacji użytkowników rachunków mają mBank i ING Bank Śląski

Okiem redaktora

Inne artykuły tego autora

Zapisz się do newslettera