To "Ai’systent Mobilnego Eksperta", który jest w stanie przygotować wstępną kalkulację naprawy uszkodzonego pojazdu na podstawie zdjęć wykonanych przez rzeczoznawcę
Eksperci PZU, przeprowadzający dla ubezpieczyciela oględziny pojazdów powypadkowych, zyskali narzędzie pomagające im w wycenie wartości szkody, oparte na sztucznej inteligencji. "Ai’systent Mobilnego Eksperta", bo tak nazywa się rozwiązanie, jest w stanie przygotować wstępną kalkulację naprawy uszkodzonego pojazdu na podstawie zdjęć wykonanych przez rzeczoznawcę. – Algorytmy rozpoznają i nazywają ok. 70 części pojazdu oraz przygotowują prekalkulację w trzy minuty – tłumaczy w rozmowie z serwisem cashless.pl Robert Zielonka, dyrektor ds. technicznej obsługi szkód w PZU.
Ubezpieczyciel zakończył już pilotaż rozwiązania i jest w trakcie wdrażania go u wszystkich mobilnych ekspertów. Narzędzie nie tylko ułatwia pracę rzeczoznawców, ale też – jak podkreśla Robert Zielonka – pomaga zapewnić ten sam standard kwalifikacji części do wymiany lub naprawy w sprawach klientów z całej Polski. Obsługując ok. 500 tys. szkód komunikacyjnych rocznie, PZU korzysta z usług 400 mobilnych ekspertów, którzy w 90 proc. przypadków dokonują oceny szkody w terenie.
Technologię dostarczyła należąca do grupy Solera firma Audatex. – Solera oprócz rozwiązania opartego na algorytmach AI posiada również dane kalkulacyjne zaszyte w ich systemie eksperckim, który wykorzystujemy w obsłudze szkód w terenie – tłumaczy wybór partnera Robert Zielonka.
Solera tworzy rozwiązania wspierające likwidację szkód. W szczególności udostępnia platformę AudaNet wykorzystywaną m.in. przez ubezpieczycieli, rzeczoznawców i warsztaty do wyceny naprawy. Baza zawiera informacje o normach czasowych robocizny określonych przez producenta, cenniki od producentów samochodów oraz dostawców części zamiennych. Na podobnej zasadzie działa konkurencyjny Eurotax.
Wsparcie mobilnych rzeczoznawców to kolejny obszar, w którym PZU wykorzystuje sztuczną inteligencję w likwidacji szkód. W serwisie cashless.pl mogliście przeczytać o przygotowanym przez insurtech Tractable narzędziu, które pomaga ubezpieczycielowi weryfikować poprawność kosztorysów nadsyłanych przez warsztaty samochodowe.
