Z badania wychodzi, że małe i średnie firmy generalnie są zadowolone z usług operatorów terminali a najpopularniejszym wśród nich jest First Data
Wstępne wyniki badania "Postawy i zachowania przedsiębiorców z sektora MSP wobec obrotu bezgotówkowego" zrealizowanego przez IPSOS na zlecenie Fundacji Rozwoju Obrotu Bezgotówkowego opisałem w połowie marca. Możecie się z nimi zapoznać tutaj. Wtedy bowiem autorzy zaprezentowali je podczas V Międzynarodowego Kongresu Płatności Bezgotówkowych.
Pełny raport został opublikowany w czerwcu. Wynika z niego, że płatności bezgotówkowe akceptuje 28 proc. mikro i małych firm. Najwięcej - w branży handlu detalicznego, HoReCa oraz transporcie i gospodarce magazynowej. Blisko 10 proc. badanych deklaruje, że nie wyklucza zainstalowania terminala w najbliższej przyszłości.
Badanie pokazuje, że firmy, które zdecydowały się zainstalować terminal są w przeważającej części zadowolone z usług agentów rozliczeniowych. Zdecydowanie zadowolenie wyraża aż 41 proc. ankietowanych. W grupie badanych niezadowolonych jest mniej niż 3 proc.
Natomiast wśród agentów rozliczeniowych najczęściej wybierana jest First Data Polska. Terminale dostarczane przez tego agenta wykorzystuje 24 proc. ankietowanych. Na kolejnych miejscach znaleźli się eService (20 proc.), Pekao (9 proc.) oraz Elavon (7 proc.).
Autorzy raportu wskazują, że wprawdzie koszty utrzymania terminala w ciągu ostatnich lat znaczne spadły, ale nadal jest to jedna z głównych przyczyn nieprzyjmowania płatności bezgotówkowych w małych firmach. Według raportu FROB najmniejsze podmioty gospodarcze nie instalują terminali właśnie z powodu opłat i prowizji, ale też braku przekonania o rzeczywistych korzyściach z wprowadzenia akceptacji płatności bezgotówkowych.
Pierwszą przeszkodę zapewne zniweluje Program Wsparcia Obrotu Bezgotówkowego, który ruszy w styczniu 2018 r. Dzięki niemu bezpłatne terminale trafią do tysięcy małych firm. Organizacje płatnicze Mastercard i Visa, agenci rozliczeniowi i banki wyasygnują na ten cel ok. 600 mln zł. O tym, kto może otrzymać darmowy terminal przeczytacie w tym tekście.
