Ubezpieczenie zapewnia ochronę w razie awarii po gwarancji, przypadkowych uszkodzeń i kradzieży, a objąć nim można wybrane przedmioty z kategorii Elektronika, o wartości od 200 do 30 tys. zł
Allegro wprowadza ubezpieczenie sprzętu elektronicznego kupowanego na platformie. Usługa nazywa się Allegro Care, a dostawcą ochrony jest Ergo Hestia. O tym, że operator e-commerce szykuje się do takiego kroku, mogliście przeczytać w serwisie cashless.pl już na początku tego roku.
Ubezpieczenie dostępne jest w kilku wariantach. Zapewnia ochronę w razie awarii po gwarancji (tzw. przedłużona gwarancja), przypadkowych uszkodzeń i kradzieży. Przedmioty używane można objąć jedynie ochroną w razie awarii.
Jeśli sprzęt będzie wymagał naprawy, klient może w ramach polisy zamówić wizytę fachowca albo zamówić kuriera, który odwiedzie sprzęt do serwisu i dostarczy z powrotem po naprawie. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, a także w przypadku kradzieży, ubezpieczyciel zwróci koszt nowego sprzętu.
Aby można było objąć przedmiot ubezpieczeniem, jego cena musi mieścić się w przedziale od 200 zł do 30 tys. zł. Na polisę można się zdecydować tylko w momencie zakupu produktu – nie można dokupić ubezpieczenia później. Składka za ochronę jest doliczana do ceny produktu, przy czym płatność za przedmiot trafia do sprzedającego, a za ubezpieczenie – do ubezpieczyciela. W razie rezygnacji z zakupu przedmiotu należy postępować tak samo, jak przy innych zwrotach. Sprzedający zwróci pieniądze za transakcję, a do ubezpieczyciela zostanie przekazany wniosek o odstąpienie od umowy ubezpieczenia.
Ubezpieczenie dostępne jest w wybranych podkategoriach działu Elektronika. Objąć nim można m.in. smartfony, tablety, smartwatche, laptopy i komputery stacjonarne, aparaty fotograficzne i kamery, sprzęt audio czy telewizory, ale też sprzęty AGD. Informację o tym, że do danego przedmiotu można kupić ubezpieczenie, kupujący zobaczy po dodaniu produktu do koszyka, w formularzu dostawy i płatności, w części "Oferty i sposób dostawy". Po kliknięciu "dodaj" wyświetlą mu się dostępne warianty ubezpieczenia. Jeśli zdecyduje się na zakup polisy, nie będzie mógł opłacić zamówienia za pobraniem, ale może skorzystać z różnych metod płatności z góry, w tym Allegro Pay (usługa BNPL, płatności odroczone).
Warto wspomnieć, że to już kolejne podejście Allegro do ubezpieczeń. Dzięki współpracy z PZU w kwietniu 2018 r. pojawiła się możliwość obejmowania ochroną sprzętu RTV i AGD na wypadek kradzieży lub awarii po wygaśnięciu gwarancji producenta. Z czasem doszła również opcja wykupienia polisy przy zakupie roweru w zakresie OC rowerzysty i casco roweru, a także ubezpieczenie opon zapewniające naprawę lub wymianę w razie awarii. Firmy wycofały się jednak z tej oferty dla klientów, a Allegro postanowiło poszukać nowego partnera. Jak widać, dogrywanie szczegółów współpracy okazało się wymagającym zadaniem i zasygnalizowane już w styczniu plany dopiero zaczynają być realizowane.
